消息
客服消息
客服开通接口
将蓝答账号开通为应用下的客服(agentId),供客服 V1 API 使用
Introduction
客服 V1 API 用于访客认证、会话管理和消息收发。
客服发送消息给访客
以**客服身份**向访客发送一条消息(客服工作台出站方向)。
分配客服
将已有会话分配给指定客服。
访客认证
创建或更新访客身份。`visitorId` 由接入方用自己系统内的用户标识自定义,首次调用即创建访客,
关闭会话
主动关闭指定客服会话。
创建会话
为访客创建与指定客服之间的会话。
获取客服状态
查询指定客服当前是否在线。
获取会话信息
查询指定会话的访客、客服和状态信息。
获取访客信息
根据应用和访客标识查询访客当前信息。
获取消息列表
按访客标识分页查询客服会话中的消息记录。
发送客服消息
向指定客服发送一条访客消息,第三方消息 ID 用于幂等。
会话
会话
消息
消息
访客
访客