跳到主要内容

蓝答开放平台

蓝答开放平台让第三方应用安全地连接蓝答的企业、客户会话、机器人和小程序能力。

文档范围​

本网站面向需要接入蓝答的开发者，包含：

  • 应用创建、凭证、权限和发布流程；
  • 客服 API V1、机器人 API V2、小程序 API V2；
  • Webhook 事件、签名、幂等、重试和错误处理；
  • SDK 与服务端集成示例。

蓝答客户端内部接口、管理后台接口和未承诺稳定性的内部服务不属于公开 API。需要私有化或内部集成时，请联系项目负责人获取对应版本的接口清单。

版本约定​

URL 中的 /v1、/v2 是接口版本，不是文档版本。公开接口的兼容性以 API 参考和更新日志为准；新增字段通常向后兼容，删除字段或改变语义会进入新的 API 版本。

推荐阅读路径​

  1. 阅读快速开始，创建一个测试应用。
  2. 了解鉴权和签名，不要在浏览器或代码仓库保存 Secret。
  3. 按业务选择 客服 API V1、机器人 API V2 或小程序 API V2。
  4. 配置 Webhook 事件，并实现事件去重和失败重试。